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陕西交通服务热线喜获全国“工人先锋号”表彰

发表日期:2019-04-29 09:52:38    来源:陕西省易胜博注册公路收费中心    作者:路红    浏览次数:784

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2019年4月28日,陕西省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会在陕西大会堂隆重举行,多个先进集体和多名先进个人受到表彰。其中,陕西省易胜博注册公路收费中心陕西交通服务热线荣获全国“工人先锋号”称号,这是陕西省交通运输系统唯一获此殊荣的集体。 陕西交通服务热线12328&12122是陕西省交通运输厅面向社会提供信息咨询、投诉举报及意见建议的7×24小时、一站式综合信息服务平台。以凸显“看不见的窗口,听得见的微笑”为服务理念,努力为社会提供全天候、及时、准确、优质的交通运输信息服务。 热线以传统电话为基础,涵盖了道路沿线情报板、广播电台、网站、微博、微信公众号、支付宝城市服务、微信城市服务、小程序、手机APP等多种服务方式,受理涉及省交通运输厅行政管理职权范围内公路、水路、道路运输、城市客运等业务的投诉举报、信息咨询、意见建议业务。开通运行以来,已为数百万计的司乘人员提供路况咨询、政策解释、投诉及求助救援等便民服务,信息发布及时率、投诉满意率连年达到95%以上。为陕西省交通运输行业倾听民声、畅通民意、解决民需、汇集民智发挥了重要作用。
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